Coordinateur Qualité Client F/H

L'entreprise

Pour vos pauses gourmandes, vous hésitez entre une crêpe Whaou!, un pancake Le Ster ou encore une madeleine Armor Délices ? Sachez que toutes ces pâtisseries sont fabriquées en Bretagne par le groupe Goûters Magiques.

Avec près de 700 collaborateurs répartis sur 5 sites et un chiffre d’affaires de 200M€, Goûters Magiques est un acteur majeur sur le marché de la pâtisserie, avec ses marques Whaou!, Le Ster et Armor Délices. Labellisé Engagé RSE depuis 2018, le groupe s’est donné pour mission de proposer des produits qui ont du Goût et du Sens et qui mettent une touche de magie dans le quotidien de tous ! Goûters Magiques s’engage pour préserver l’environnement en travaillant avec des partenaires locaux qui partagent les valeurs du groupe afin de concilier plaisir et nutrition.

Description du poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à notre projet ERP, et rattaché(e) à la Directrion Qualité Groupe, vous participez au suivi et à l’amélioration du système de management de la qualité du groupe.

Vos principales missions :

• Être l’interlocuteur privilégié /interlocutrice privilégiée qualité clients (répondre aux questionnements des clients en matière de Qualité, piloter les cahiers des charges, gérer les contrats tripartites, participer aux audits clients),
• Être l’interface entre les services commerce/marketing et qualité des sites de production dans la relation avec les clients (analyser les exigences clients en support des services internes, coordonner les échanges avec les services qualités),
• Soutenir vos collègues dans le pilotage des réclamations clients et consommateurs et rédiger les réponses en lien avec les sites de production,
• Accompagner les audits internes,
• Participer au suivi et à la mise à jour du système documentaire Qualité ...

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+3/5 dans le domaine de la Qualité, vous avez une première expérience réussie de 3 ans sur un poste dans ce domaine, idéalement dans l’agro-alimentaire.

Vous maîtrisez le management de la qualité client (demande client, cahier des charges, charte client…) ainsi que la réglementation et les normes en matière de qualité et de sécurité des denrées alimentaires et notamment le règlement INCO, le référentiel IFS-BRC. 

Vous utilisez l’outil Trace One. 

Vous maitrisez l’anglais professionnel et disposez de qualités rédactionnelles. 

Aimant le travail d'équipe et disposant d’un excellent relationnel, vous êtes aussi pédagogue et  diplomate.

Vous possédez  un esprit d’initiative et une capacité de prise de recul.

Flexibilité, rigueur et réactivité sont des atouts vous permettant de mener à bien les missions qui vous sont confiées en respectant les délais fixés.

Les plus de l’offre

• Intégrer une entreprise qui appartient à un groupe familial d’envergure, avec un ADN breton fort et dont la réussite repose sur sa capacité entrepreneuriale, son savoir-faire en pâtisserie et son ambition de développement international.
• Être contributeur à la réussite de projets variés et innovants, où l’action de chacun est porteuse de sens, notamment dans nos engagements RSE.
• Cerise sur le gâteau : être acteur de son développement au sein d’une équipe autonome, experte et conviviale.

A la recherche d’une nouvelle aventure professionnelle et humaine ? N’hésitez plus et rejoignez-nous en adressant votre CV !

Chez Goûters Magiques, la diversité et l’inclusion sont notre richesse, ainsi toute candidature est la bienvenue !

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